Direkte Patientenkommunikation als Herausforderung für die Pharmaindustrie Dr. Dr. Fred Harms, Ass. Prof., und Dr. Dorothee Gänshirt, Ass. Prof. Health Care Competence Center, Basel (Schweiz) Daß sich die Erwartungen von Patienten radikal verändern, spürt die Gesundheitsindustrie seit geraumer Zeit. Jahrzehntelang gab es keine tiefgreifenden Veränderungen, doch seit einigen Jahren ist diese relative Ruhe vorbei. Noch in den 90er Jahren wurden Veränderungsprozesse durch die eigenen Organisationen angestoßen, wie zum Beispiel straffere Vorgaben für den Außendienst zur Steigerung der Rentabilität. Im Vergleich zu dem, was zu Beginn des 21. Jahrhunderts die Veränderungen des Marktes bestimmt, sind derartige pharmainterne Maßnahmen eher trivial als zeitgemäß, geschweige denn zukunftsorientiert. |
|
|
pharmind 2006, Nr. 6, Seite 673
